Conditions générales de vente

Bienvenue à Inspire Altea. Ces conditions générales s'appliquent à tous les services, activités, retraites et cours organisés par Inspire Altea, sauf indication contraire par écrit.

1. Conditions

1.1 - Supervision des activités et des cours

Toutes les activités de montagne et les cours sont dirigés par Accompagnateurs en montagne certifiés UIMLA ou des professionnels exerçant une fonction officielle Diplômes techniques sportifs reconnu par le ministère espagnol de l'éducation et des sciences.
Ces guides sont qualifiés en matière d'éducation de plein air, d'encadrement de groupes et de sécurité en montagne.

1.2 - Cours de yoga et de méditation

Des séances de yoga et de méditation sont organisées par des professeurs de yoga professionnels certifiés, Il est qualifié dans les enseignements traditionnels et la philosophie du yoga.

1.3 - Massages thérapeutiques

Les services de massage sont assurés par des massothérapeutes certifiés, Ils sont formés aux techniques thérapeutiques et à l'application d'huiles naturelles et d'extraits de plantes médicinales.
Les traitements sont adaptés à l'état de santé de chaque client.

2. Conditions d'activité

2.1 - Annulation pour des raisons météorologiques ou techniques

Les activités peuvent être suspendues pour des raisons météorologiques ou techniques avant ou pendant l'activité.
Si l'activité a déjà commencé, aucun remboursement ne sera effectué.

2.2 - Exigences relatives aux participants

Si un participant ne remplit pas les conditions requises niveau technique ou physique, Le guide peut modifier le plan de l'itinéraire ou de l'activité pour l'adapter aux capacités du participant.
Le guide peut également modifier l'itinéraire en fonction des conditions météorologiques afin de garantir la sécurité.

Les ratio guide/client donnera toujours la priorité à la sécurité et respectera la taille minimale du groupe convenue pour chaque activité.

3. Déclarations du client

En s'inscrivant à une activité d'Inspire Altea, le client déclare ce qui suit sous sa seule responsabilité :

a) Ils ont été informés de la nature de l'activité, des risques qu'elle comporte et de la conduite à tenir.
b) Ils comprennent que l'activité sera dirigée par un guide qualifié à tout moment, et ils acceptent de suivre toutes les instructions fournies. Toute action contraire aux instructions du guide relève de la responsabilité du client.
c) Ils reconnaissent la interdiction d'abandonner des déchets (organiques ou inorganiques) au cours de l'activité et accepter toute sanction administrative en cas de non-conformité.
d) Ils déclarent avoir pas de problèmes cardiovasculaires, ne sont pas enceintes, et ne souffrent d'aucune blessure qui pourraient mettre en danger leur santé pendant l'activité.
e) Ils confirment qu'ils sont de âge légal (ou avoir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur) pour participer.
f) Ils conviennent de s'abstenir de consommer de l'alcool, des drogues ou toute autre substance susceptibles d'altérer les facultés physiques ou mentales avant ou pendant l'activité.
h) Ils ont reçu et accepté une copie du présent contrat.

4. Le transport

Les clients sont responsables de leur propre transport vers et depuis le point de rencontre de l'activité, sauf accord contraire.
Le contrat et la responsabilité d'Inspire Altea ne couvrent que le travail direct des guides et l'organisation de l'activité.

5. Responsabilité en matière d'équipement

Tous perte, négligence ou mauvaise utilisation de matériel fourni par le guide (au-delà de l'usure normale ou d'un cas de force majeure) est de la responsabilité du client et doit être compensée en conséquence.

6. Retrait volontaire

Si un client choisit de se retirer volontairement d'une activité, il doit signer et renvoyer un formulaire de demande d'aide. document de retrait volontaire au guide.
Il n'est pas toujours possible de quitter l'activité immédiatement en raison des conditions météorologiques ou des moyens de transport.
Les frais supplémentaires résultant d'un retrait volontaire (transport, hébergement, etc.) sont à la charge de l'organisateur. responsabilité du client, sauf dans les cas couverts par l'assurance personnelle du client (voir section 7 - Assurance).

7. L'assurance

7.1 - Assurance accident

Les activités physiques de plein air étant réglementées dans des environnements naturels, chaque participant doit être couvert par assurance accident.

8. Les prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et par personne, et comprennent les services directs du guide agréé (hors TVA).
Sauf indication contraire, services externes (hôtels, repas, transport, etc.) ne sont pas inclus et sont à la charge du client.

8.1 - Services inclus

8.2 - Non inclus

Chaque fiche technique précise l'équipement personnel nécessaire à l'activité.

9. Résolution des litiges - Médiation des consommateurs

En cas de litige, le client et Inspire Altea s'efforceront de trouver une solution. résolution à l'amiable.
Le client peut déposer une plainte écrite auprès de l'entreprise ou de son service clientèle.

Si aucun accord n'est conclu dans un délai de un (1) mois, le consommateur peut s'adresser à un médiateur de la consommation répertoriés par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en vertu de l'article L.615-1 du code de la consommation :

Société Médiation Professionnelle
🌐 www.mediateur-consommation-smp.fr
📍 2 Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, France

10. Acceptation des conditions

La participation à toute activité organisée par Inspire Altea implique l'acceptation totale de ces termes et conditions.
Nous encourageons tous les clients à lire attentivement ce document avant de confirmer leur réservation.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à l'adresse inspirealtea@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.