Condizioni generali di vendita

Benvenuti a Inspire Altea. I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti i servizi, le attività, i ritiri e i corsi organizzati da Ispirare Altea, se non diversamente specificato per iscritto.

1. Le condizioni

1.1 - Supervisione delle attività e dei corsi

Tutte le attività e i corsi in montagna sono guidati da Guide di montagna certificate UIMLA o professionisti che ricoprono incarichi ufficiali Diplomi tecnici sportivi riconosciuto dal Ministero dell'Istruzione e della Scienza spagnolo.
Queste guide sono qualificate per l'educazione all'aperto, la conduzione di gruppi e la sicurezza in montagna.

1.2 - Corsi di yoga e meditazione

Le sessioni di yoga e meditazione sono condotte da insegnanti di yoga professionisti certificati, qualificato negli insegnamenti tradizionali e nella filosofia dello Yoga.

1.3 - Terapie di massaggio

I servizi di massaggio sono forniti da massaggiatori certificati, addestrati alle tecniche terapeutiche e all'applicazione di oli naturali ed estratti di piante medicinali.
I trattamenti sono adattati alle condizioni di salute personali di ogni cliente.

2. Condizioni di attività

2.1 - Cancellazioni per motivi meteorologici o tecnici

Le attività possono essere sospese per motivi meteorologici o tecnici prima o durante l'attività.
Se l'attività è già iniziata, non verrà effettuato alcun rimborso.

2.2 - Requisiti dei partecipanti

Se un partecipante non soddisfa i requisiti richiesti livello tecnico o fisico, La guida può modificare l'itinerario o il piano di attività per adattarlo alle capacità del partecipante.
La guida può anche modificare l'itinerario a causa delle condizioni meteorologiche per garantire la sicurezza.

Il rapporto guida-cliente darà sempre la priorità alla sicurezza e rispetterà le dimensioni minime del gruppo concordate per ogni attività.

3. Dichiarazioni del cliente

Iscrivendosi a qualsiasi attività di Inspire Altea, il cliente dichiara quanto segue sotto la sua esclusiva responsabilità:

a) Sono stati informati della natura dell'attività, dei suoi rischi e del comportamento da tenere.
b) Il cliente è consapevole che l'attività sarà sempre condotta da una guida qualificata e accetta di seguire tutte le istruzioni fornite. Qualsiasi azione contraria alle indicazioni della guida è sotto la responsabilità del cliente.
c) Riconoscono il divieto di abbandonare rifiuti (organici o inorganici) durante l'attività e accettare eventuali sanzioni amministrative in caso di non conformità.
d) Dichiarano di avere nessuna condizione cardiovascolare, non sono incinte, e non subire alcun danno che potrebbero mettere in pericolo la loro salute durante l'attività.
e) Confermano di essere di età legale (o avere l'autorizzazione dei genitori/tutor) per partecipare.
f) Accettano di astenersi da alcol, droghe o qualsiasi altra sostanza che possono compromettere le facoltà fisiche o mentali prima o durante l'attività.
h) Hanno ricevuto e accettato una copia del presente contratto.

4. Trasporto

I clienti sono responsabili del proprio trasporto da e per il punto di incontro dell'attività, se non diversamente concordato.
Il contratto e la responsabilità di Inspire Altea coprono solo il lavoro diretto delle guide e l'organizzazione dell'attività.

5. Responsabilità dell'apparecchiatura

Qualsiasi perdita, negligenza o uso improprio dei materiali forniti dalla guida (al di là della normale usura o di cause di forza maggiore) è responsabilità del cliente e deve essere compensato di conseguenza.

6. Ritiro volontario

Se un cliente sceglie di ritirarsi volontariamente da un'attività, deve firmare e restituire un modulo di richiesta di rimborso. documento di recesso volontario alla guida.
L'abbandono immediato dell'attività potrebbe non essere possibile a causa di limitazioni meteorologiche o di trasporto.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dal ritiro volontario (trasporto, alloggio, ecc.) sono a carico di responsabilità del cliente, tranne nei casi coperti dall'assicurazione personale del cliente (cfr. sezione 7 - Assicurazione).

7. Assicurazione

7.1 - Assicurazione contro gli infortuni

Poiché le attività fisiche all'aperto sono regolamentate in ambienti naturali, ogni partecipante deve essere coperto da assicurazione infortuni.

8. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e per persona, e comprendono i servizi diretti della guida certificata (IVA esclusa).
Se non diversamente specificato, servizi esterni (hotel, pasti, trasporti, ecc.) non sono inclusi e sono a carico del cliente.

8.1 - Servizi inclusi

8.2 - Non incluso

Ogni scheda tecnica specificherà l'equipaggiamento personale necessario per l'attività.

9. Risoluzione delle controversie - Mediazione per i consumatori

In caso di controversia, sia il cliente che Inspire Altea cercheranno di ottenere una risoluzione amichevole.
Il cliente può presentare un reclamo scritto alla società o al suo Servizio Clienti.

Se non si raggiunge un accordo entro un (1) mese, Il consumatore può rivolgersi a un centro di assistenza certificato mediatore dei consumatori elencati dalla Commissione per la valutazione e il controllo della mediazione dei consumatori ai sensi dell'articolo L.615-1 del Codice del consumo francese:

Società di mediazione professionale
🌐 www.mediateur-consommation-smp.fr
📍 2 Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, Francia

10. Accettazione dei termini

La partecipazione a qualsiasi attività organizzata da Inspire Altea implica la piena accettazione di questi termini e condizioni.
Invitiamo tutti i clienti a leggere attentamente questo documento prima di confermare la prenotazione.

Avete bisogno di aiuto?

Contattateci all'indirizzo inspirealtea@gmail.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.