Termes i condicions generals de venda

Benvinguts a Inspire Altea. Aquests termes i condicions generals s'apliquen a tots els serveis, activitats, retirs i cursos organitzats per Inspira Altea, llevat que s'especifiqui el contrari per escrit.

1. Condicions

1.1 – Supervisió d'activitats i cursos

Totes les activitats i cursos de muntanya estan dirigits per Líders de muntanya certificats per la UIMLA o professionals que ocupen càrrecs oficials Diplomes de Tècnic Esportiu reconegut pel Ministeri d'Educació i Ciència espanyol.
Aquests guies estan qualificats en educació a l'aire lliure, lideratge de grups i seguretat en terrenys de muntanya.

1.2 – Cursos de ioga i meditació

Les sessions de ioga i meditació les imparteixen professors de ioga professionals certificats, qualificat en els ensenyaments tradicionals i la filosofia del ioga.

1.3 – Teràpies de massatge

Els serveis de massatge són proporcionats per massatgistes certificats, formada en tècniques terapèutiques i en l'aplicació d'olis naturals i extractes de plantes medicinals.
Els tractaments s'adapten a l'estat de salut personal de cada client.

2. Condicions d'activitat

2.1 – Cancel·lacions per motius meteorològics o tècnics

Les activitats poden ser suspeses per motius meteorològics o tècnics abans o durant l'activitat.
Si l'activitat ja ha començat, no es retornarà cap import.

2.2 – Requisits dels participants

Si un participant no compleix els requisits nivell tècnic o físic, el guia pot modificar la ruta o el pla d'activitats per adaptar-lo a la capacitat del participant.
El guia també pot modificar l'itinerari a causa de les condicions meteorològiques per garantir la seguretat.

El ràtio guia-client sempre prioritzarà la seguretat i respectarà la mida mínima del grup acordat per a cada activitat.

3. Declaracions del client

En inscriure's a qualsevol activitat d'Inspire Altea, el client declara sota la seva exclusiva responsabilitat el següent:

a) Han estat informats de la naturalesa de l'activitat, els seus riscos i la conducta adequada que cal observar.
b) Entenen que l'activitat serà dirigida per un guia qualificat en tot moment i accepten seguir totes les instruccions proporcionades. Qualsevol acció contrària a les indicacions del guia és responsabilitat del client.
c) Reconeixen la prohibició de deixar residus (orgànic o inorgànic) durant l'activitat i acceptar qualsevol sanció administrativa per incompliment.
d) Declaren que tenen sense afeccions cardiovasculars, no està embarassada, i no patir cap lesió que podrien posar en perill la seva salut durant l'activitat.
e) Confirmen que són de edat legal (o tenir autorització paterna/tutora) per participar-hi.
f) Estan d'acord amb abstenir-se d'alcohol, drogues o qualsevol substància que puguin afectar les facultats físiques o mentals abans o durant l'activitat.
h) Han rebut i acceptat una còpia d'aquest contracte.

4. Transport

Els clients són responsables del seu propi transport d'anada i tornada al punt de trobada de l'activitat, llevat que s'acordi el contrari.
El contracte i la responsabilitat d'Inspire Altea cobreixen només el treball directe dels guies i l'organització de l'activitat.

5. Responsabilitat de l'equipament

Qualsevol pèrdua, negligència o mal ús dels materials proporcionats pel guia (més enllà del desgast normal o de força major) és responsabilitat del client i s'ha de compensar en conseqüència.

6. Retirada voluntària

Si un client decideix retirar-se voluntàriament d'una activitat, ha de signar i retornar un document de retirada voluntària al guia.
Pot ser que no sigui possible abandonar l'activitat immediatament a causa del temps o de les limitacions de transport.
Qualsevol cost addicional derivat de la retirada voluntària (transport, allotjament, etc.) és a càrrec de responsabilitat del client, excepte en els casos coberts per l'assegurança personal del client (vegeu la secció 7 – Assegurança).

7. Assegurança

7.1 – Assegurança d'accidents

Com que les activitats físiques a l'aire lliure estan regulades en entorns naturals, tots els participants han d'estar coberts per assegurança d'accidents.

8. Preus

Tots els preus estan indicats en euros (€) i per persona, i inclouen els serveis directes del guia certificat (sense IVA).
Si no s'especifica el contrari, serveis externs (hotels, àpats, transport, etc.) no estan inclosos i són a càrrec del client.

8.1 – Serveis inclosos

8.2 – No inclòs

Cada fitxa tècnica especificarà l'equipament personal necessari per a l'activitat.

9. Resolució de conflictes: mediació de consum

En cas de disputa, tant el client com Inspire Altea buscaran una solució. resolució amistosa.
El client pot presentar una queixa per escrit a l'empresa o al seu departament d'Atenció al Client.

Si no s'arriba a un acord en el termini de un (1) mes, el consumidor pot contactar amb un proveïdor certificat mediador de consum enumerats per la Comissió d'Avaluació i Control de la Mediació de Consum en virtut de l'article L.615-1 del Codi de Consum francès:

Société Médiation Professionnelle
🌐 www.mediateur-consommation-smp.fr
📍 2 Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, França

10. Acceptació de les condicions

La participació en qualsevol activitat organitzada per Inspire Altea implica la plena acceptació d'aquestes bases.
Animem a tots els clients a llegir atentament aquest document abans de confirmar la seva reserva.

Necessites ajuda?

Poseu-vos en contacte amb nosaltres a inspirealtea@gmail.com si teniu preguntes relacionades amb reembossaments i devolucions.